bakfiets_header

Klachtenregeling

De Fietsersbond heeft een officiële klachtenprocedure. Als je ontevreden bent over (een medewerker van) de Fietsersbond, kun je de volgende stappen doorlopen:

  1. Zoek contact met de verantwoordelijke medewerker. Weet je niet welke medewerker je moet benaderen, stuur dan een mail aan [email protected].
  2. Kom je er met hem of haar binnen een termijn van twee weken niet uit, laat dan weten dat je een officiële klacht wilt indienen. De medewerker is verplicht om deze klacht door te geven aan de klachtencoördinator.
  3. Krijg je geen reactie of ben je nog niet tevreden? Je kunt ook direct contact opnemen met onze klachtencoördinator via tel. 030 – 291 81 115 of [email protected].

 

vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document ⋅ 16 KB

Klachtenregeling Fietsersbond mei 2021

Download