Sportief dagelijks fietsen in Rotterdam

Klachtenregeling

De Fietsersbond heeft een officiële klachtenprocedure. Als u ontevreden bent over (een medewerker van) de Fietsersbond, kunt u de volgende stappen doorlopen:

  1. Zoek contact met de verantwoordelijke medewerker. Weet u niet welke medewerker u moet benaderen, stuur dan een mail aan info@fietsersbond.nl.
  2. Komt u er met hem of haar binnen een termijn van twee weken niet uit, laat dan weten dat u een officiële klacht wilt indienen. De medewerker is verplicht om deze klacht door te geven aan de klachtencoördinator.
  3. Krijgt u geen reactie of bent u nog niet tevreden? U kunt ook direct contact opnemen met onze klachtencoördinator Damaris Lensink: 030 – 291 81 15 of d.lensink@fietsersbond.nl.

 

pdf ⋅ 20 KB

Klachtenprocedure Fietsersbond

Download